Dos días de OME Madrid en un post

El pasado miércoles 24 y jueves 25 de Febrero estuve en el Online Marketing Expo Madrid, un evento que reunía a las mejores empresas de Marketing en Internet en España y también a excelentes ponentes.

El evento estuvo bastante bien, tuvo algunas sorpresas interesantes, como la fuente de chocolate de Yahoo y otras cosas no muy buenas, como el sonido, terrible en casi todas las sesiones en las que estuve. También cabe destacar algunas sesiones muy buenas de las que voy a hacer un pequeño resumen en este post:

¿Y AHORA QUÉ? Las redes sociales entre hype, fracaso y arma secreta

Esta fue una sesión de Joost van Nispen, Fundador y Presidente de ICEMD. Los puntos más interesantes de la charla fueron:

• Si las campañas de PPC deben estar enfocados a landing pages específicas, ¿por qué no vinculamos las redes sociales a landing pages específicas para la campaña que estemos realizando?
• Las redes sociales no nos ayudan a conseguir clientes, sino que nos ayudan a conseguir fans.  Un fan es fiel a la marca y la recomienda.
• Un ejemplo de campaña exitosa (más de 700000 fans) es la de “Compare the Meerkat” cuyas campañas buscan diferenciarse de otra página web con un nombre muy similar: “Compare the market” ver vídeo . Esta campaña tiene un índice de conversión de venta del 70%
• Social media: tráfico + conversión + engagement = beneficios
• Lo que funciona en el social media son las técnicas del marketing directo y marketing relacional
• Cuatro palabras clave para campañas de social media
  • Escuchar: mejorar la comunicación, productos y servicios (crowdsourcing) Ej: Dunkin Donuts (crea tu propia donuts) – ideas de empleados en las redes sociales
  • Adaptarnos: Ej: SMILERS: Crea tus propios sellos con las fotos que tienes en el ordenador
  • Implicar: BuyVip involucra a sus clientes de forma profesional, club de compra. Propone a sus fans comentar las últimas campañas
  • Hacerlos participar: Dunkin Donuts: publica fan de la semana. Hace campañas con enfoque a la participación.
• Reputación: es más importante lo que dicen de ti que lo que dices
  • Ejemplo: la campaña de Pepsi de una sola caloría. Hubo una tormenta de twitter, de @cristinelu sobre la campaña y el suicidio de su hermano
  • Utiliza como medio principal el más usado por tus críticos
  • Social PR no es solo para resolver problemas sino también para conversar con usuarios clave
• No permitamos que nuestro marketing se convierta en exclusivamente digital
  • Ejemplo: Grasshoper: campaña que han enviado a 5000 bloggers una bolsa de plástico por correo con saltamontes cubiertos en chocolate. Ha generado un gran buzz. Ver vídeo de Grasshoper

CONTENT MARKETING

Sesión de David Lacasa, consultor de BBDO y Sandra López, Directora de Mercadotecnia de EFE

• La atención es el recurso más escaso de nuestros clientes
• Es necesario pasar de notoriedad de marca a experiencia de marca, de segmentos de clientes a comunidades de clientes
• Cambiar de push a pull: intentemos ser atractivos a nuestros clientes.  Ejemplo: puma football y la copa de Africa
• Los beneficios de un buen contenido
  • Refuerzan nuestro posicionamiento de la marca
  • Generan lazos emocionales con nuestros clientes
  • Crean un entorno de comunicación con nuestra audiencia

EFECTIVIDAD DE LAS ESTRATEGIAS EN LOS MEDIOS SOCIALES

Mesa redonda conformada por David Segura, Director de Group M Interaction, Francisco Rodríguez, Interactive Manager de Coca Cola y Javier Barrio, Director de marketing online del Corte Inglés.  Moderada por Daniel Casal Head de Internet de la IAA.

• La estrategia en redes sociales es saber qué le interesa a la gente
• Una estrategia en Medios sociales no es igual a estar en redes sociales, existen muchos más canales que debemos de tomar en cuenta
• Estrategia del corte inglés
  • Antes de establecer alguna estrategia es necesario medir, y saber que piensa la gente de nosotros online
  • A veces las opiniones de calle y las online no son las mismas.
  • Twitter a nivel comunicación consumidor – empresa aún no está preparada
  • Hay que crear contenidos de calidad y conversar con tu público
  • Constantemente medir y retroalimentar el proceso
  • Campaña de navidad, lanzada primero en youtube. Se comparó los resultados de youtube y tv. Cualitativamente los resultados fueron mas interesantes en youtube.
• Estrategia de Coca Cola
  • Escuchar y aprender que hace la gente en las redes sociales
  • Tener perfil muy bajo, queremos llegar como alguien más
  • Tener mucha atención a los fans que más nos siguen y nos recomiendan
  • Don’t be evil
  • Existe un Código ético de cómo se debe de compartir en la red para todos los empleados de Coca Cola
  • Ejemplo: Vitamin water: al lanzarlo, los usuarios decidieron el sabor. Cocrear con los usuarios la campaña
  • Con Tuenti, Coca Cola ha creado formatos publicitarios específicos

  Hubo muchas más charlas muy interesantes y que iré publicando posteriormente con más detalle. Si estuviste en el OMExpo, deja tu comentario con tu opinión del evento.